faq

[fusion_builder_container hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” hundred_percent_height_scroll=”no” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” border_color=”” border_style=”solid” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” type=”legacy”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”4_5″ layout=”2_3″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” hover_type=”none” border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” last=”false” border_sizes_top=”0″ border_sizes_bottom=”0″ border_sizes_left=”0″ border_sizes_right=”0″ first=”true” spacing_right=””][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” content_alignment_medium=”” content_alignment_small=”” content_alignment=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” font_size=”” fusion_font_family_text_font=”” fusion_font_variant_text_font=”” line_height=”” letter_spacing=”” text_color=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

FAQ’S

FAQ’S: Veel gestelde vragen. Heeft u vragen kijk dan eerst of u uw vraag hieronder terug kan vinden.

Onze webshop is altijd open.
Ophalen is mogelijk volgens afspraak op werkdagen van 9 – 15 uur.

De gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers heeft onze hoogste prioriteit. De hygiënische maatregelen die we extra hebben genomen: online bestellingen worden verzonden vanuit ons eigen magazijn; deze ruimte is alleen toegankelijk voor onze medewerkers; gebruiksgereedschappen, trolleys  en werkbladen worden regelmatig gedesinfecteerd. We volgen de richtlijnen van het RIVM.

BESTELLEN:

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?

Voor alle contact informatie over PalletDiscounter.nl, waaronder de openingstijden van onze afhaallocatie, ga naar onze website, www.palletdiscounter.nl

U kunt artikelen bestellen via de webshop voor grotere aantallen of specifieke wensen kunt u ons het beste direct even een email sturen via de contact pagina.

Ik wil mijn bestelling laten versturen naar een ander adres, kan dat?

In het betalingsproces kunt u kiezen voor een ander afleveradres dan het factuur adres. Let wel, wij kunnen helaas niet naar de Wadden- of Zeeuwse eilanden versturen!

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

Dat kan alleen wanneer uw bestelling nog niet verzonden is. Neem zo spoedig mogelijk contact op met PalletDiscounter. email: johan@palletdiscounter.nl of bel naar 06 12 12 42 11

Hoe gaat PalletDiscounter om met mijn persoonlijke gegevens?

Wij staan garant voor uw privacy. Wij gebruiken de door u opgegeven informatie, zoals naam, adres, telefoonnummer, creditcardnummer, uitsluitend voor het verwerken van uw bestelling en het bijhouden van onze administratie. De informatie wordt niet gebruikt voor andere doeleinden van commerciële of niet commerciële aard. die niet direct gerelateerd zijn aan PalletDiscounter, zonder dat daarvoor vooraf om uw toestemming is gevraagd. ( Voor meer informatie, lees verder op onze privacybeleid pagina).

BETALING:

Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij PalletDiscounter?

Wij accepteren via Mollie.com zowel iDeal en PayPal als Mastercard en Visa creditcards. Wij verzenden geen pakketten onder rembours. Mocht u niet in het bezit zijn van een creditcard of internet bankieren dan kunt u ons bellen () of een email sturen naar johan@palletdiscounter.nl (vanwege thuiswerken de snelste manier) om te kijken hoe wij u verder kunnen helpen. Houdt u er wel rekening mee dat een andere betalingswijze meer tijd vergt.

Hoe gaat de betaling?

PalletDiscounter werkt met de beveiligde betalings-module van Mollie, hier heeft u meerdere mogelijkheden tot betalen. Zoals bijvoorbeeld met iDeal, PayPal of giro overschrijving. Tijdens het afrekenproces wordt u in verschillende stappen hier doorheen geleidt.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?

Dat is afhankelijk van uw bank.

Hoe garanderen jullie de veiligheid van de credit card betaling?

De pagina waarop u uw aankopen verricht is Mollie.com. Mollie is een payment service provider die betalingen voor onder andere webshops verwerkt. Je kunt ons zien als een tussenpersoon: wij zorgen ervoor dat jouw geld veilig van je bank naar de webshop gaat.

De veiligheid van uw betalingen is voor Mollie een voortdurende zorg. Mollie’s team van specialisten houdt zich doorlopend op de hoogte van de nieuwste ontwikkelen in dit domein, om u een veilige en betrouwbare dienst te leveren.

Zijn de prijzen van PalletDiscounter inclusief BTW?

Ja, alle prijzen die op onze site vermeld worden zijn inclusief BTW, volgens het Nederlandse tarief. De doorberekende BTW bedragen worden op onze facturen gespecificeerd.

 

VERZENDEN:

Wat betaal ik aan verzendkosten naar een adres in Nederland?

Wij werken met onze eigen bezorgdienst en hanteren daarvoor vaste tarieven voor verzending in Nederland, deze bedragen €50 voor een standaard bezorging en €90 voor een spoedbezorging. Nogmaals, wij kunnen helaas niet naar de Wadden- of Zeeuwse eilanden versturen!

Er is ook de mogelijkheid om een pakket op te halen bij ons moederbedrijf Capa Pallets BV in Nijmegen. Deze keuze kunt u tijdens het betaalproces maken. Het ophalen kan alleen op werkdagen tussen 9 en 15 uur maar pas na een bericht in uw email wanneer u uw pakket af kunt halen

Kan ik ook een pakket verzenden naar het buitenland?

Ja, dat kan. Neemt u voor bestellingen naar het buitenland aub contact op met johan@palletdiscounter.nl

Hoe lang duurt het verzenden van mijn bestelling?

Een standaard levering duurt 4 – 8 werkdagen, de levertijd met spoed bedraagt 1 – 3 werkdagen.

We werken met onze eigen bezorgservice, mocht u bij ontvangst van uw goederen problemen ondervinden verzoeken wij u contact op te nemen met johan@palletdiscounter.nl

Mijn order is niet correct binnengekomen, wat moet ik doen?

De overkomstduur gaat in vanaf het moment dat u onze verzendbevestiging heeft ontvangen. In de komende periode is vertraging in deze corona tijd mogelijk. Als uw bestelling na de maximale overkomstduur nog niet bezorgd is vernemen wij dat graag van u per email: johan@palletdiscounter.nl

 

RETOURNEREN: 

Wat is jullie ruilbeleid?

Wanneer u om welke reden dan ook ontevreden bent over sommige of alle goederen die u ontvangen heeft, kunt u ze binnen 14 dagen na ontvangst, terug sturen naar PalletDiscounter. Neemt u alstublieft contact met ons op per email: johan@palletdiscounter.nl

Stuur uw goederen terug naar Capa Pallets BV, Nijverheidsweg 43, Nijmegen. Wij raden u aan om de goederen met verzendbewijs terug te sturen. De retour verzendkosten zijn voor uw rekening.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Uw geld zal binnen 5 werkdagen terug gestort worden op de rekening die u heeft gebruikt bij de betaling.

Ik heb mijn antwoord niet gevonden in bovenstaande lijst.

Stuur uw vraag aan ons via de contactpagina op de webshop of stuur een email naar johan@palletdiscounter.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw vraag te beantwoorden.

met vriendelijke groet,
Johan Daniels

[/fusion_text][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_5″ layout=”1_3″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” hover_type=”none” border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” last=”true” border_sizes_top=”0″ border_sizes_bottom=”0″ border_sizes_left=”0″ border_sizes_right=”0″ first=”false”][fusion_imageframe image_id=”22893|full” max_width=”” sticky_max_width=”” style_type=”none” blur=”” stylecolor=”” hover_type=”none” bordersize=”” bordercolor=”” borderradius=”” align_medium=”none” align_small=”none” align=”none” lightbox=”no” gallery_id=”” lightbox_image=”” lightbox_image_id=”” alt=”pallets kopen noord holland” link=”” linktarget=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” margin_top=”” margin_right=”” margin_bottom=”” margin_left=”” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″]https://palletdiscounter.nl/wp-content/uploads/2020/11/PalletDiscounter_favicon_retina.png[/fusion_imageframe][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” hundred_percent_height_scroll=”no” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” border_color=”” border_style=”solid” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” type=”legacy”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ layout=”1_1″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” hover_type=”none” border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” last=”true” border_sizes_top=”0″ border_sizes_bottom=”0″ border_sizes_left=”0″ border_sizes_right=”0″ first=”true”][fusion_products_slider picture_size=”fixed” cat_slug=”pallet-hoekkussen-60×40,pallet-kussen-loungeset,pallet-kussens,pallet-loungeset” number_posts=”6″ offset=”0″ orderby=”rand” order=”DESC” out_of_stock=”exclude” carousel_layout=”title_below_image” autoplay=”yes” columns=”6″ column_spacing=”6″ scroll_items=”” show_nav=”yes” mouse_scroll=”no” show_cats=”no” show_price=”no” show_sale=”no” show_buttons=”yes” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” /][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]